הוצאת זרש מציעה באתר את ספריה למכירה לאנשים פרטיים. המפיץ שלנו לחנויות הספרים הוא דיאלוג. בכל שאלה או הצעה לשיתוף פעולה אפשר לפנות אלינו – פרטי הקשר מופיעים בסוף העמוד.

תקשורת

הזנת כתובת האי־מייל בטופס הרכישה, או במקומות אחרים באתר, מאשרת לנו ליצור עמך קשר בעניינים הקשורים להזמנתך או לפרסום ספרים חדשים של ההוצאה (עד 4 הודעות פרסומיות בשנה). כתובתך לא תועבר לגורמים כלשהם. ניתן לבקש במייל חוזר להפסיק לקבל הודעות פרסומיות, וכתובתכם תוסר מרשימת התפוצה.

פרטיות

בעת ביצוע הזמנה יש לספק פרטים אישיים, ובכללם שם, כתובת משלוח, כתובת אי־מייל ומס' טלפון. הפרטים הללו לעולם לא יועברו לצד שלישי. הוצאת זרש לא תעשה בהם שימוש מלבד לצורך ההזמנה או ליצירת קשר כמפורט לעיל. פרטי התשלום בכרטיס אשראי אינם נשמרים באתר לאחר ביצוע התשלום. אפשר לכתוב לנו בכל שאלה בנושאי פרטיות, או כדי לבקש שנמחק את פרטיכם לצמיתות.

תשלום

בהזמנה (כולל הזמנות מוקדמות) שבה שיטת התשלום היא העברה בנקאית או תשלום באפליקציה, ההזמנה תישמר למשך חודש בלבד ממשלוח הודעת האי־מייל עם פרטי התשלום. אם לא יתקבל תשלום בעבור ההזמנה בתוך חודש, ההזמנה עשויה להתבטל מצד ההוצאה ללא התראה נוספת.

בהזמנה שבה שיטת התשלום היא תשלום במזומן בעת האיסוף, ההזמנה תישמר למשך חודש בלבד ממשלוח הודעת האי־מייל עם פרטי האיסוף. אם ההזמנה לא תיאסף (ותשולם) בתוך חודש, ההזמנה עשויה להתבטל מצד ההוצאה ללא התראה נוספת.

בתשלום בכרטיס אשראי, ביצוע העסקה מותנה באישור חברת האשראי. שימו לב: כרטיסי אמריקן אקספרס שהונפקו בחו"ל אינם נתמכים.

הזמנות מוקדמות

מעת לעת נציע באתר ספרים בתהליכי עבודה. התשלום על הספרים האלה מוזל ביחס למחיר המלא עם צאת הספר לאור, והוא מאפשר לנו את העבודה על הספר. מובן כי בהזמנת ספר בהזמנה מוקדמת לא נוכל לספק את הספר בתוך זמני האספקה הרגילים. כל עוד הספר לא ראה אור ולא נשלח, אפשר לכתוב לנו כדי לבטל את ההזמנה או לשנותה.

משלוח

ספרים מודפסים המוזמנים באתר יישלחו לרוכשים באמצעות חברת שילוח או דואר ישראל בתוך 7 ימי עסקים מקבלת התשלום, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר (לדוגמה, בהזמנה מוקדמת או כשהספר איננו במלאי).

שיטות המשלוח המוצעות באתר:

• HFD: משלוח רשום עם אישור מסירה (בארץ).
• דואר ישראל: משלוח רשום עם אישור מסירה (בארץ/לחו"ל).
• איסוף עצמי: מתבצע מכפר סבא, מירושלים ומרחובות. לאחר ביצוע ההזמנה וקליטת התשלום, ניצור איתכם קשר לתיאום.

הוצאת זרש איננה אחראית לזמני האספקה באמצעות הדואר או באמצעות חברות חיצוניות. בכל מקרה של עיכוב, נשמח לנסות לסייע ולדאוג שתקבלו את ההזמנה, או שכספכם יושב לכם. שימו לב: במשלוח לנקודת חלוקה, חברת השילוח רשאית להסיט את המשלוח לנקודות סמוכות על פי בחירתה.

עבור ספרים דיגיטליים המוזמנים באתר, תישלח לרוכשים הודעת אי־מייל נפרדת ובה קישור להורדת הספר (ואם רלוונטי, לבחירת פורמט – ברישיון כלול פורמט אחד בלבד). ההודעה תישלח בדרך כלל בתוך כמה שעות מקבלת התשלום. הקישור להורדה יישאר זמין למשך 30 יום לפחות; אם יהיה צורך להוריד את הקובץ שוב והוא לא יהיה זמין, ניתן לפנות להוצאת זרש לקבלת קישור חדש. הודעת האי־מייל האמורה תישלח לכתובת האי־מייל של המזמין, אלא אם צוינה כתובת אחרת בהערות ההזמנה.

מבצע "משלוח חינם ברכישת שניים מספרי ההוצאה" אינו חל על ספרים מאומצים אלא רק על ספרי הוצאת זרש.

יש לאסוף הזמנות באיסוף עצמי בתוך שנה מהתשלום (או, במקרה של הזמנה מוקדמת, בתוך שנה מההודעה על הגעת הספר למלאי).

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקאות המבוצעות דרך האתר באמצעות משלוח הודעת אי־מייל עם פרטי ההזמנה, בכפוף להוראות החוק ולתקנותיו. החזרת ספר מודפס לאחר שנשלח תתאפשר בתוך 14 יום ובמצב חדש בלבד; עלויות המשלוח ישולמו בידי הלקוח. דמי המשלוח לא יוחזרו בכל מקרה לאחר שליחת ההזמנה. לא ניתן לבטל רכישת ספרים דיגיטליים לאחר הורדת העותק.

אחריות

הספרים נמכרים כפי שהם ("as is"). הוצאת זרש לא תישא באחריות ישירה או עקיפה לטיב התכנים.

קניין רוחני

ספרי הוצאת זרש הם הקניין הרוחני של ההוצאה ושל המחברים. העותקים הדיגיטליים הנמכרים באתר מורשים לשימוש על ידי הקונה בלבד, והם מסומנים בהתאם בסימונים גלויים ונסתרים.

רכישת ספרים באתר והורדת עותקים דיגיטליים ייחשבו כהסכמה לתנאי השימוש.

על רכישות המבוצעות באתר הוצאת זרש יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

אנו שומרים את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת.

בכל שאלה, אנא צרו קשר בכתובת books@zeresh.co.il או ב־WhatsApp: ‏ wa.me/972544776791.